Conozca aquí sus derechos.
Un accidente de coche, ¿qué hacer?
Cómo reclamar al seguro del coche
Comportamiento en el lugar del accidente
Atención
El informe de daños
¿Qué se sustituye?
1. daños al vehículo
2. daños consecuentes al vehículo de motor
3. daños corporales
Alcance de las prestaciones del seguro de responsabilidad civil del automóvil
Póngase en contacto con un abogado cualificado para proteger sus intereses.
Así es como se presenta una reclamación a la compañía de seguros del coche.
En la República Federal de Alemania se producen cada año más de cuatro millones de accidentes de tráfico. La gran mayoría de ellos no son graves: sólo hay más o menos daños materiales. Sin embargo, aproximadamente en uno de cada diez accidentes hay heridos. Más de 11.000 muertos y unos 500.000 heridos al año son el aterrador resultado de lo que ocurre en nuestras carreteras. Estadísticamente, cada automovilista tiene un siniestro resuelto aproximadamente cada diez años. Sólo muy pocos de ellos conocen entonces sus derechos y obligaciones frente al seguro de responsabilidad civil del automóvil tan bien que pueden hacer valer sus reclamaciones sin lagunas.
Este folleto da respuesta a multitud de preguntas que se plantean los automovilistas tras un accidente. Ofrece sugerencias, consejos y asesoramiento sobre cómo el automovilista puede contribuir a una liquidación rápida, completa y sin complicaciones. Una lista de las bases de reclamación le facilita hacer valer su derecho a indemnización frente a la compañía de seguros de responsabilidad civil del automóvil.
Este folleto sólo puede dar consejos generales sobre la liquidación de siniestros por el seguro de responsabilidad civil del automóvil. En la práctica, deben tenerse en cuenta las circunstancias específicas de cada caso.
El folleto tampoco se ocupa de los accidentes ocurridos en el extranjero: Los daños ocurridos allí se liquidan siempre según la legislación del país respectivo. Dado que el sistema de seguros y la legislación sobre indemnización por daños siguen siendo muy diferentes de un país a otro, es aconsejable obtener información específica sobre los países visitados antes de viajar al extranjero. Puede ser aconsejable contratar un seguro adicional. Muchas compañías de seguros disponen de las correspondientes hojas informativas.
Comportamiento en el lugar del accidente:
Después de un accidente, es importante que todos los implicados mantengan la calma y una visión de conjunto para evitar daños mayores.
En aras de la seguridad vial, deben adoptarse las siguientes medidas en función de la situación:
Asegure inmediatamente el lugar del accidente. En caso de daños menores, debes asegurarte de que no se obstaculiza el flujo de tráfico. Por ejemplo, no bloquees una intersección por la rotura de la lente de un faro, sino oríllate a un lado de la carretera. Si es necesario, marca el lugar del accidente y haz una foto de la posición del vehículo.
2. atender a los heridos, avisar al médico o a la ambulancia.
Si hay daños materiales importantes o una persona resulta herida, llama a la policía al lugar del accidente. Asegúrate de que no se modifica la posición de los vehículos. Una vez que hayas hecho todo esto, debes anotar los datos importantes para que la aseguradora del coche liquide el siniestro sin problemas y rápidamente. Una información completa te evitará tener que hacer averiguaciones. Así recibirás tu dinero más rápidamente.
1. Número de matrícula. 2. Nombres y direcciones de los conductores implicados. Pida ver los documentos de identidad.
2. compañía aseguradora y número de la póliza de seguro; pida los documentos. Si no conoce los datos, la llamada central de las aseguradoras de automóviles le ayudará.
3. lugar y hora del accidente
4. nombres y direcciones de los testigos del accidente.
Dibuja un croquis del accidente. Toma fotografías del lugar del accidente desde distintos puntos de vista.
1. Redacta un parte de accidente, firmado tanto por el responsable como por el perjudicado. Describe cómo ocurrió el accidente, pero deja la valoración jurídica a la compañía de seguros o a tu abogado.
Si el vehículo contrario está matriculado en el extranjero, pida la tarjeta verde del seguro. Sin embargo, para los vehículos de la CE y algunos otros países, ya no es necesario llevarla.
Tras un accidente, el automovilista puede reclamar una indemnización directamente al seguro de responsabilidad civil del responsable del accidente, por lo que no tiene que esperar a que éste dé parte de los daños.
Ponte inmediatamente en contacto con la sucursal local de la compañía de seguros por teléfono o por escrito. Si el coche sigue siendo apto para circular después del accidente, haz que determinen el alcance de los daños. Puede llevar el coche al taller autorizado o especializado más cercano o hacer que se lo lleve la grúa. A continuación, pida a nuestra oficina que evalúe inmediatamente los daños del accidente. Para que no tengas que adelantar de tu bolsillo los gastos de reparación cuando recojas el vehículo, solicita una declaración de aceptación al taller o, si no la tienen allí, a la compañía de seguros. Si el taller dispone de ella, liquidará directamente con la aseguradora. No es necesario que pagues por adelantado los gastos de reparación.
Si una persona ha resultado herida leve o incluso muerta en el accidente, los familiares deben encargar a un abogado que represente sus intereses. Los costes los cubre el seguro de responsabilidad civil del conductor culpable.
Si no conoce la aseguradora de responsabilidad civil de la persona que ha causado el accidente, puede averiguarlo en el Servicio Central de Llamadas de las Aseguradoras de Automóviles. Además de su propia dirección, debe facilitar la matrícula del vehículo contrario, el nombre del propietario, el tipo de vehículo y la fecha del accidente.
Puede ponerse en contacto con la central de llamadas a escala nacional en el siguiente número de teléfono:
0180-25026
3. si el perjudicado está asegurado en el extranjero, comunique los daños a :
Oficina alemana
"Carta Verde
Campana Fundador Pared 1
20095 Hamburgo
Teléfono (040) 32 10 70
Cuando notifique un siniestro, asegúrese de indicarlo:
Nombre y dirección del causante de los daños, matrícula de su coche, nombre y dirección de su seguro de automóvil (importante: facilitar un duplicado o fotocopia de la tarjeta verde o rosa), número de la tarjeta verde del seguro, fecha del accidente, lugar del accidente. Adjunta a la carta un croquis del accidente. Indique las direcciones de los testigos.
4. si la persona que ha causado el accidente ha cometido un delito de atropello o no tiene seguro de responsabilidad civil o los daños se han causado de forma intencionada e ilícita, ponte en contacto con la asociación Verkehrsopferhilfe e. V.
Campana Fundador Pared 1
20095 Hamburgo
Teléfono (040) 32 10 70
En caso de daños causados por vehículos no asegurados o en caso de acción intencionada de la persona responsable, la asistencia a las víctimas de accidentes de tráfico paga como si la persona culpable estuviera asegurada con el importe mínimo legal de cobertura (hasta 1 millón de EUR por daños personales, en caso de varios heridos hasta 1,5 millones de EUR, hasta 400 000 EUR por daños materiales). Se aplican ciertas restricciones a los accidentes con fuga. No se indemnizan los daños al vehículo. Para otros daños materiales (ropa, carga, equipaje) sólo se indemniza lo que exceda de 1 000 EUR. Si hay heridos, la asistencia a las víctimas de tráfico paga hasta 1,5 millones de euros. La indemnización por daños morales sólo se abona si es necesaria para evitar una grave desigualdad debida a la especial gravedad de la lesión.
5. notifíquelo a su propio seguro de responsabilidad civil. Si no puedes llegar a un acuerdo con la otra parte en el lugar del accidente sobre la liquidación, notifica inmediatamente los daños a tu seguro de responsabilidad civil del automóvil, aunque creas que la otra parte es la única responsable.
6. reclamaciones contra terceros. Recuerde que el seguro de responsabilidad civil no cubre por sí solo las consecuencias de los accidentes. Dependiendo de la situación, debe informar:
Seguro a todo riesgo
Seguro de accidentes para pasajeros
Seguro de defensa jurídica
Seguro de protección
Seguro privado de accidentes o de vida
Empresario
Seguro de enfermedad público o privado
Pensión obligatoria o seguro de accidentes
Consulte con su empresa si hay otras oficinas que deban ser informadas.
La finalidad del seguro de responsabilidad civil es indemnizarle por los daños que le haya causado otra persona en un accidente. Como perjudicado, debe quedar en la misma situación económica que si no se hubiera producido el accidente.
Sin embargo, el seguro de responsabilidad civil sólo tiene que cubrir íntegramente los costes del accidente si la persona que lo ha causado es totalmente culpable del mismo. Si, por el contrario, es en parte culpable o causante de los daños, debe aceptar la correspondiente deducción de la indemnización.
Esto se aplica, por ejemplo, si usted, como perjudicado, no llevaba puesto el cinturón de seguridad o, como motorista, no llevaba puesto el casco de seguridad.
Gastos de reparación
Son los gastos necesarios para reparar los daños causados por el accidente al vehículo. Si los daños del vehículo superan los 1.000 euros, debe pedir a nuestra oficina que evalúe los daños y llame a un perito. Los gastos correrán a cargo de la aseguradora.
Deterioro
Si tu coche ha sufrido daños importantes, puedes tener derecho a reclamar el llamado valor de mercado reducido, siempre que el vehículo no haya sufrido accidentes anteriormente. El perito indicará en su informe el importe de la depreciación del valor.
Pérdida total
Si los costes estimados de reparación superan el valor (valor de reposición) del vehículo y una reparación no es económicamente razonable, por lo general recibirá los denominados costes de reposición de un vehículo de sustitución equivalente en lugar de los costes de reparación. Se deducirá el valor residual de su vehículo siniestrado.
Si quieres conservar el vehículo siniestrado y seguir conduciéndolo, tienes derecho a la reparación aunque los costes de reparación (incluida la depreciación) superen el valor de sustitución hasta en un 30%.
Si su vehículo era nuevo y no había recorrido más de 1.000 km, la compañía de seguros le reembolsará el precio de nuevo teniendo en cuenta el valor residual en caso de daños importantes.
2. daños consecuentes al vehículo de motor
El causante del daño no sólo es responsable de los daños causados al vehículo, sino también de los gastos adicionales ocasionados por el accidente:
Gastos de remolque
Si el vehículo deja de ser apto para circular, suelen reembolsarse los gastos de remolque hasta el taller más cercano que pueda reparar los daños adecuadamente.
Gastos de registro y baja
Si hay que conseguir un vehículo de sustitución tras un siniestro total, la aseguradora también reembolsará los gastos de matriculación y baja, incluidos los de la matrícula.
Gastos de financiación
Con la introducción de la declaración de asunción de costes de reparación, no es necesario poner dinero propio ni pedir un préstamo para pagar los costes de reparación. Si, en casos concretos, no es posible emitir una declaración de absorción de costes, solicite al asegurador un anticipo adecuado. (No firme previamente una solicitud de crédito.) Sólo si no se paga el anticipo, puede pedir un préstamo y reclamar los intereses resultantes.
Tarifa plana
Puede cobrar una tarifa plana de unos 30 EUR por gastos de teléfono, correo y otros sin necesidad de justificantes. Si tiene gastos más elevados, debe demostrarlos con recibos
Gastos de alquiler
Durante el periodo de reparación o hasta que se consiga un vehículo de sustitución en caso de siniestro total, se puede coger un coche de alquiler en lugar de la indemnización por pérdida de uso. Sin embargo, la factura del coche de alquiler sólo se reembolsará íntegramente en determinadas condiciones. Además, en el ámbito de la obligación de mitigar los daños, siempre debe comprobarse si un taxi no sería más rentable en caso de poca necesidad de conducción (menos de 25 a 30 km al día). Especialmente en el caso de periodos de alquiler más largos, debería hacer comparaciones de precios y acordar tarifas planas.
Pérdida de uso
Mientras tenga que prescindir de su vehículo debido al accidente (por ejemplo, mientras dure la reparación), recibirá una indemnización por pérdida de uso al día. La cuantía diaria oscila actualmente entre 27 EUR y 99 EUR, dependiendo del tipo de vehículo.
Por lo general, puedes evitar las deducciones de la indemnización por los gastos del coche de alquiler si preguntas a la compañía de seguros de la persona que causó el accidente por las condiciones de alquiler de un coche de sustitución para el accidente. Normalmente, la compañía de seguros nombra a las empresas de alquiler de coches con las que se han celebrado contratos de liquidación simplificada de costes.
Honorarios de expertos
El asegurador reembolsará los honorarios del perito para determinar los daños del vehículo en cuanto los gastos de reparación superen el importe de minimis, que actualmente es de 700 euros.
Enjuiciamiento de costas
Los costes de la acción judicial deben correr a cargo de la compañía de seguros de la parte perjudicada.
En caso de infracción, puede presentar las siguientes reclamaciones:
Costes de curación y aumento de las necesidades
Los gastos médicos se reembolsan en la medida en que no estén cubiertos por una caja de enfermedad u otros organismos. Lo mismo se aplica a necesidades mayores, como ayudas ortopédicas, dietas o personal de enfermería.
Pérdida de ingresos
Si, a pesar de las prestaciones abonadas por el empresario, la caja del seguro de enfermedad, la asociación de seguros de responsabilidad civil de la empresa, el seguro de pensiones u otros organismos, sigue existiendo una pérdida de ingresos, el seguro de responsabilidad civil del automóvil se hará cargo de la misma.
Si las lesiones son tan graves que usted, como perjudicado, ya no puede ejercer su profesión, el asegurador tiene que correr con los gastos de una reconversión profesional razonable, que debe llevar a cabo el organismo de la seguridad social. Dentro de los límites de su capacidad laboral restante, está obligado a ejercer otra actividad remunerada razonable.
Si un ama de casa ya no puede ocuparse del hogar o ya no puede hacerlo en la misma medida que antes debido a las consecuencias del accidente, también tiene derecho a una indemnización. Si, por ejemplo, hay que contratar a una empleada del hogar, la compañía de seguros reembolsará los gastos ocasionados. Si no se emplea a ningún sustituto, se abona una indemnización económica adecuada.
Indemnización por daños morales
El lesionado no sólo tiene derecho a indemnización por los daños materiales descritos hasta ahora, también puede reclamar daños inmateriales; es la denominada indemnización por daño moral. Con ella se pretende compensar a la víctima del accidente por su sufrimiento y ofrecerle la oportunidad de consolarse de su dolor mediante comodidades y placeres especiales.
La cuantía de la indemnización por daño moral depende, entre otras cosas, de la gravedad de las lesiones sufridas, la duración de la estancia hospitalaria y el grado de incapacidad. La edad, la profesión y el sexo también desempeñan un papel importante.
Desde hace algún tiempo, la jurisprudencia es más comedida a la hora de conceder indemnizaciones por lesiones leves; cada vez se tiende más a dejar de conceder indemnizaciones por lesiones leves. - Las tablas disponibles en las librerías orientan sobre la cuantía de la indemnización por daños morales.
Muerte
1. gastos funerarios
En caso de accidente con resultado mortal, la compañía de seguros de la persona culpable debe reembolsar los gastos de un entierro apropiado.
2. reclamación de alimentos
Si el fallecido estaba obligado legalmente a prestar alimentos (por ejemplo, como cónyuge, padre, madre, hijo, hija), los familiares tienen derecho a una indemnización por la pérdida de alimentos; esta reclamación de indemnización tiene por objeto permitirles continuar con su modo de vida anterior, teniendo en cuenta un empleo remunerado razonable.
3. ama de casa y madre asesinada
Si un ama de casa muere en un accidente de tráfico, el marido superviviente y los hijos pertenecientes al hogar tienen derecho a una indemnización por la pérdida de servicios domésticos.
Alcance de las prestaciones del seguro de responsabilidad civil del automóvil
La finalidad del seguro de responsabilidad civil es indemnizarle por los daños causados tras un accidente. Debe quedar en la misma situación económica que si no se hubiera producido el daño. Sin embargo, esto también significa que nadie puede "ganar" con un accidente. Por ejemplo, no puede presentar facturas del hospital a su seguro de enfermedad o de automóvil. O bien: si el seguro de responsabilidad civil patronal o el seguro obligatorio de pensiones le conceden una pensión, el seguro de responsabilidad civil sólo le abonará la diferencia hasta un máximo de
Sus ingresos anteriores.
Pero lo que la mayoría de la gente no sabe: El seguro de enfermedad, el seguro obligatorio de accidentes y el seguro de pensiones, así como tu empleador, pueden y tendrán todas las cargas financieras que tenían debido a tu accidente reembolsadas por el seguro de responsabilidad civil del automóvil. Por regla general, al final tienen que pagarlo todo.
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