Découvrez vos droits ici !
Un accident de voiture, que faire ?
Comment faire valoir vos droits auprès de l'assurance automobile ?
Comportement sur le lieu de l'accident
Veuillez noter
La déclaration de sinistre
Qu'est-ce qui est remplacé ?
1. dommages au véhicule
2. le dommage consécutif à l'automobile
3. les dommages corporels
Etendue des prestations de l'assurance responsabilité civile automobile
Veuillez contacter un avocat qualifié pour défendre vos intérêts.
Voici comment faire valoir vos droits auprès de l'assurance automobile.
Plus de quatre millions d'accidents de la route se produisent chaque année en République fédérale d'Allemagne. La grande majorité d'entre eux sont sans gravité : seuls des dommages matériels plus ou moins importants sont occasionnés. Mais dans un accident sur dix environ, des personnes sont blessées. Plus de 11 000 morts et environ 500 000 blessés par an sont la conséquence effrayante de ce qui se passe sur nos routes. Statistiquement, chaque automobiliste fait régler un sinistre tous les dix ans environ. Rares sont ceux qui connaissent alors suffisamment leurs droits et obligations vis-à-vis de l'assurance responsabilité civile automobile pour pouvoir faire valoir leurs droits sans faille.
Cette brochure répond à une multitude de questions auxquelles l'automobiliste est confronté après un accident. Elle fournit des suggestions, des astuces et des conseils sur la manière dont l'automobiliste peut contribuer à un règlement rapide, complet et sans problème. Une énumération des motifs de réclamation lui permet de faire valoir plus facilement son droit à l'indemnisation auprès de l'assurance responsabilité civile automobile.
Cette brochure ne peut donner que des indications générales sur le règlement des dommages accidentels par l'assurance responsabilité civile automobile. Dans la pratique, les circonstances particulières de chaque cas doivent être prises en compte.
La brochure n'aborde pas non plus les accidents qui se produisent à l'étranger : Les dommages qui s'y produisent sont en principe réglés selon le droit du pays concerné. Étant donné que le système d'assurance et le droit en matière de dommages et intérêts diffèrent fortement d'un pays à l'autre, il convient de se procurer des informations spécifiques sur les pays visités avant de partir à l'étranger. Dans certains cas, une couverture d'assurance supplémentaire peut être recommandée. De nombreuses compagnies d'assurance proposent des fiches d'information à ce sujet.
Comportement sur le lieu de l'accident :
Après un accident, il est important pour toutes les personnes concernées de garder leur calme et une vue d'ensemble afin d'éviter d'autres dommages plus importants.
Les mesures suivantes doivent être prises - selon la situation - dans l'intérêt de la sécurité routière :
1. sécurisez immédiatement le lieu de l'accident. En cas de dommages mineurs, vous devez veiller à ne pas entraver le flux de la circulation. Ne bloquez pas un carrefour à cause d'un phare cassé, par exemple, mais garez-vous sur le bord de la route. Marquez éventuellement le lieu de l'accident et photographiez la position du véhicule.
2. soignez les blessés, prévenez le médecin ou l'ambulance
3. si les dégâts matériels sont importants ou si une personne est blessée, appelez la police sur le lieu de l'accident. Veillez à ce que la position des véhicules ne soit pas modifiée. Une fois que vous avez pris toutes ces dispositions, vous devriez enregistrer les données importantes pour un règlement rapide et sans problème du sinistre par l'assureur automobile. En effet, des données complètes permettent d'éviter les demandes de précisions. Vous obtiendrez ainsi plus rapidement votre argent.
1. numéro d'immatriculation officiel. Noms et adresses des conducteurs impliqués. Demandez à voir les papiers d'identité.
2. la compagnie d'assurance et le numéro du certificat d'assurance ; demandez des documents. Si vous ne connaissez pas ces données, l'appel central des assureurs automobiles vous aidera.
3. le lieu et l'heure de l'accident
4. les noms et adresses des témoins de l'accident.
5. dessinez un croquis de l'accident. Photographiez le lieu de l'accident depuis différents points de vue.
1. rédigez un constat d'accident qui sera signé par l'auteur du dommage et par la personne lésée. Décrivez le déroulement de l'accident, mais laissez l'appréciation juridique à la compagnie d'assurance ou à votre avocat.
2) Si le véhicule de l'autre partie est immatriculé à l'étranger, demandez la carte verte d'assurance. Il n'est toutefois plus nécessaire de l'avoir sur soi pour les véhicules provenant de pays de la CE et de certains autres pays.
Après un accident, l'automobiliste peut demander directement l'indemnisation à l'assurance RC auto du responsable de l'accident, il n'est donc pas obligé d'attendre que le responsable déclare le sinistre.
1. prenez immédiatement contact par téléphone ou par écrit avec l'agence locale de l'assurance. Si la voiture est encore en état de circuler après l'accident, faites constater l'étendue des dégâts. Vous pouvez amener la voiture chez le concessionnaire ou l'atelier spécialisé le plus proche ou la faire remorquer. Demandez ensuite à notre bureau d'expertiser immédiatement les dommages causés par l'accident. Pour ne pas devoir avancer les frais de réparation de votre poche lorsque vous récupérez le véhicule, demandez au garage ou, à défaut, à l'assurance, une déclaration de prise en charge. Si le garage dispose de cette déclaration, il règle directement les frais à l'assurance. Vous n'avez alors pas besoin d'avancer les frais de réparation.
Si une personne a été blessée ou tuée dans l'accident, les proches doivent faire appel à un avocat pour défendre leurs intérêts. Les frais sont pris en charge par l'assurance responsabilité civile de l'automobiliste fautif.
2. si vous ne connaissez pas l'assureur RC de l'auteur du dommage, vous pouvez le demander au numéro d'appel central des assureurs automobiles. Outre votre propre adresse, vous devez indiquer le numéro d'immatriculation du véhicule de la partie adverse, le nom du propriétaire, le type de véhicule et la date de l'accident.
Vous pouvez joindre l'appel central dans toute l'Allemagne au numéro de téléphone suivant :
0180-25026
3. si l'auteur du dommage est assuré à l'étranger, déclarez le sinistre à :
Bureau allemand
"Carte verte"
Mur de la fonderie de cloches 1
20095 Hambourg
Téléphone (040) 32 10 70
Mentionnez impérativement lors de votre déclaration de sinistre
Le nom et l'adresse de l'auteur du dommage, le numéro d'immatriculation de sa voiture, le nom et l'adresse de son assurance automobile (important : fournir le double ou une photocopie de la carte verte ou rose), le numéro de la carte verte d'assurance, le jour et le lieu de l'accident. Joignez un croquis de l'accident à votre lettre. Donnez les adresses des témoins.
4. si le responsable de l'accident a commis un délit de fuite ou n'est pas assuré en responsabilité civile, ou si le dommage a été causé intentionnellement et illégalement, adressez-vous à l'association Verkehrsopferhilfe e.V. (aide aux victimes de la route)
Mur de la fonderie de cloches 1
20095 Hambourg
Téléphone (040) 32 10 70
En cas de dommages causés par des véhicules non assurés ou en cas d'acte intentionnel du responsable, l'aide aux victimes de la route paie comme si le coupable était assuré pour le montant minimum légal de couverture (jusqu'à 1 million d'euros pour les dommages corporels, jusqu'à 1,5 million d'euros en cas de plusieurs blessés, jusqu'à 400 000 euros pour les dommages matériels). En cas d'accident avec délit de fuite, certaines restrictions s'appliquent. Les dommages à la voiture ne sont alors pas remboursés. Les autres dommages matériels (vêtements, chargement, bagages) ne sont remboursés que s'ils dépassent 1000 euros. Si des personnes ont été blessées, l'aide aux victimes de la route paie jusqu'à 1,5 million d'euros. Des dommages et intérêts ne sont versés que si la gravité particulière de la blessure l'exige pour éviter une injustice grave.
5) Informer votre propre assurance responsabilité civile. Si, sur le lieu de l'accident, vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord avec la partie adverse sur le règlement, signalez immédiatement le sinistre à votre assurance RC auto, même si vous pensez que l'autre est seul responsable.
6. les réclamations contre des tiers. N'oubliez pas que l'assurance responsabilité civile n'est pas la seule à intervenir pour les conséquences d'un accident. Selon la situation, vous devez informer :
Assurance casco
Assurance accident des occupants
Assurance protection juridique
Assurance de protection
Assurance-accidents ou assurance-vie privée
Employeur
Assurance maladie légale ou privée
Assurance pension légale ou assurance accident
Renseignez-vous auprès de votre employeur pour savoir si d'autres services doivent être informés.
La mission de l'assurance responsabilité civile est de vous indemniser pour les dommages que vous avez subis lors d'un accident et qui vous ont été causés par une autre personne. En tant que victime, vous devez être placé financièrement dans la même situation que si l'accident n'avait pas eu lieu.
L'assurance responsabilité civile ne doit toutefois prendre en charge l'intégralité des frais d'accident que si l'auteur du dommage est entièrement responsable de l'accident. En revanche, si vous êtes coresponsable ou co-responsable du dommage, vous devez accepter une déduction correspondante sur l'indemnisation.
C'est par exemple le cas si, en tant que victime, vous n'aviez pas mis votre ceinture de sécurité ou si, en tant que motocycliste, vous ne portiez pas de casque de protection.
Frais de réparation
Il s'agit des frais nécessaires pour réparer les dommages causés au véhicule par l'accident. Si les dommages à la voiture dépassent 1000 EURO, vous devriez demander à notre bureau d'évaluer les dommages et de faire appel à un expert. Les frais seront pris en charge par l'assureur.
Réduction de valeur
Si votre voiture a subi des dommages importants, vous pouvez prétendre à ce que l'on appelle la moins-value commerciale, à condition que le véhicule n'ait pas été accidenté jusqu'à présent. L'expert indique le montant de la moins-value dans son rapport.
Dommage total
Si les frais de réparation estimés dépassent la valeur (valeur de remplacement) du véhicule et qu'une réparation n'est pas raisonnable d'un point de vue économique, vous recevez en règle générale, à la place des frais de réparation, ce que l'on appelle les frais de remplacement pour un véhicule de remplacement de même valeur. La valeur résiduelle de votre véhicule accidenté est alors déduite.
Si vous souhaitez conserver le véhicule accidenté et continuer à rouler, vous avez également droit à une réparation si les frais de réparation (y compris la dépréciation) dépassent la valeur de remplacement jusqu'à 30 %.
Si votre véhicule était encore neuf et n'avait pas parcouru plus de 1000 km, l'assurance rembourse le prix du neuf en tenant compte de la valeur résiduelle en cas de dommages importants.
2. le dommage consécutif à l'automobile
L'auteur du dommage n'est pas seulement responsable des dommages causés au véhicule, mais aussi des autres frais occasionnés par l'accident :
Frais de remorquage
Si le véhicule à moteur n'est plus en état de marche, les frais de remorquage sont généralement remboursés jusqu'au prochain garage capable de réparer les dommages de manière appropriée.
Frais d'inscription et de désinscription
Si un véhicule de remplacement doit être acheté après un dommage total, l'assurance rembourse également les frais d'immatriculation et de radiation, y compris les frais de plaque d'immatriculation.
Frais de financement
Grâce à l'introduction de la déclaration de prise en charge des frais de réparation, vous n'avez plus besoin de dépenser votre propre argent ni même de contracter un crédit pour payer les frais de réparation. Si, dans un cas particulier, une déclaration de prise en charge des frais ne peut pas être établie, demandez à l'assureur de vous verser une avance raisonnable. (Ne signez pas de demande de crédit avant.) Ce n'est que si l'avance n'est pas versée que vous pouvez contracter un crédit et demander le remboursement des intérêts qui en découlent.
Forfait de frais
Vous pouvez demander un forfait d'environ 30 EURO sans justificatif pour les frais de téléphone, d'affranchissement du courrier et autres dépenses. Si vous avez des frais plus élevés, vous devez les prouver par des justificatifs.
Frais de location de voiture
Pendant la durée des réparations ou jusqu'à ce qu'un véhicule de remplacement soit disponible en cas de dommage total, il est possible de prendre une voiture de location à la place de l'indemnité de privation de jouissance. La facture de location de voiture n'est toutefois remboursée intégralement que sous certaines conditions. En outre, dans le cadre de l'obligation de réduire le dommage, il faut toujours vérifier si un taxi ne serait pas plus économique en cas de besoin de déplacement minime (moins de 25 à 30 km par jour). En particulier si la durée de la location est longue, il convient de comparer les prix et de convenir de prix forfaitaires.
Perte de jouissance
Tant que vous devez renoncer à votre véhicule en raison de l'accident (par exemple pendant la durée des réparations), vous recevez une indemnité par jour pour la perte de jouissance. L'indemnité journalière varie actuellement entre 27 EURO et 99 EURO selon le type de véhicule.
Vous pouvez généralement éviter les déductions sur le remboursement des frais de location de voiture en demandant à l'assurance de l'auteur de l'accident les conditions de location d'une voiture de remplacement en cas d'accident. La plupart du temps, l'assurance indique les entreprises de location de voitures avec lesquelles des contrats de facturation simplifiée ont été conclus.
Frais d'expertise
L'assureur rembourse les frais d'expertise pour déterminer les dommages causés au véhicule dès que les frais de réparation dépassent le montant insignifiant de 700 € actuellement.
Poursuites judiciaires propres aux coûts
Les frais de justice doivent être pris en charge par l'assurance de l'auteur du dommage.
En cas de violation, vous pouvez faire valoir les droits suivants :
Frais de guérison et besoins accrus
Les frais médicaux sont remboursés dans la mesure où ils ne sont pas pris en charge par une caisse de maladie ou d'autres organismes. Il en va de même pour les besoins accrus, tels que les aides orthopédiques, les régimes alimentaires ou le personnel soignant.
Perte de revenus
Si, malgré les prestations de l'employeur, de la caisse d'assurance maladie, de l'association professionnelle, de l'assurance pension ou d'autres organismes, il reste encore un manque à gagner, l'assurance responsabilité civile automobile le prend en charge.
Si les blessures sont si graves que vous, en tant que victime, ne pouvez plus exercer votre profession, l'assureur doit prendre en charge les frais d'une reconversion professionnelle judicieuse, que l'organisme de sécurité sociale doit effectuer. Dans la limite de votre capacité de travail restante, vous êtes tenu d'exercer une autre activité professionnelle acceptable.
Si, en raison des conséquences de l'accident, une femme au foyer ne peut plus tenir son ménage ou ne peut plus le faire dans la même mesure qu'auparavant, elle a également droit à des dommages et intérêts. Si, par exemple, une aide ménagère doit être employée, l'assurance rembourse les frais occasionnés. Si aucune personne de remplacement n'est employée, une compensation financière appropriée est versée.
Indemnité pour la douleur
La victime n'a pas seulement droit à la réparation du préjudice matériel décrit jusqu'ici, elle peut également faire valoir un préjudice moral ; c'est ce qu'on appelle le pretium doloris. Il s'agit de compenser les souffrances de la victime de l'accident et de lui permettre de se consoler de ses douleurs en lui procurant des agréments et des plaisirs particuliers.
Le montant du pretium doloris dépend entre autres de la gravité des blessures subies, de la durée de l'hospitalisation et du degré d'invalidité. L'âge, la profession et le sexe jouent également un rôle important.
Depuis quelque temps, la jurisprudence se montre plus réservée en ce qui concerne les dommages-intérêts pour blessures mineures ; on tend de plus en plus à ne plus accorder de dommages-intérêts pour blessures mineures. - Des tableaux disponibles en librairie permettent de s'orienter sur le montant de l'indemnité.
Décès
1. frais d'enterrement
En cas d'accident mortel, l'assurance du fautif doit rembourser les frais d'un enterrement approprié.
2. droit à une pension alimentaire
Si la personne décédée était légalement à charge (par exemple en tant qu'époux, père, mère, fils, fille), les proches ont droit à une compensation pour la perte de l'entretien ; ce droit à compensation a pour but de leur permettre de continuer à mener le même train de vie qu'auparavant en tenant compte d'une activité professionnelle acceptable.
3. femme au foyer et mère tuée
Si une femme au foyer décède dans un accident de voiture, le mari survivant et les enfants faisant partie du ménage ont droit à des dommages et intérêts pour perte de gestion du ménage.
Etendue des prestations de l'assurance responsabilité civile automobile
La mission de l'assurance responsabilité civile est de vous indemniser pour les dommages subis après un accident. Vous devez être placé financièrement dans la même situation que si le dommage n'avait pas eu lieu. Mais cela signifie également que personne ne peut "gagner" de l'argent à la suite d'un accident. Par exemple, vous ne pouvez pas présenter de factures d'hôpital à l'assurance maladie ou à l'assurance automobile. Ou encore : si une rente vous est accordée par l'association professionnelle ou l'assurance pension légale, l'assurance responsabilité civile ne vous verse que la différence jusqu'à concurrence de
vos revenus antérieurs.
Mais la plupart des gens ne le savent pas : La caisse d'assurance maladie, l'assurance accident légale et l'assurance pension ainsi que votre employeur peuvent se faire rembourser par l'assurance responsabilité civile automobile toutes les charges financières qu'ils ont subies en raison de votre accident. En règle générale, c'est elle qui doit tout prendre en charge.
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