Expertise im Kfz-Schadenmanagement: Einblicke in die Präsentation von Laura Kukuk von Glahn beim Schadenkongress

Letztes Jahr lieferte Laura Kukuk von Glahn beim Schadenkongress eine aufschlussreiche Präsentation, die bei Fachleuten in der Automobilbranche großen Anklang fand.

Die entscheidende Rolle von Expertise und Einblick Laura betonte die unverzichtbare Natur von Fachwissen und Einblick im Kfz-Schadenmanagement, sowohl in der Interaktion mit Privat- als auch Geschäftskunden. Sie wies darauf hin, dass diese Fähigkeiten oft Mangelware sind und zu verschiedenen Herausforderungen in der Branche führen.

Wissen mit Effizienz in Einklang bringen Ein zentrales Thema von Lauras Vortrag war das delikate Gleichgewicht zwischen fundiertem Wissen und der erforderlichen Effizienz bei der Bewertung von beschädigten Fahrzeugen. Dieser Konflikt führt oft zu erhöhten Schadenkosten, Streitigkeiten und Kundenunzufriedenheit – Probleme, die dringend angegangen werden müssen.

Ausbildung und demografische Verschiebungen angehen Laura hob die Notwendigkeit von Maßnahmen hervor, beginnend mit der Ausbildung von Experten und Gutachtern. Sie wies auf die signifikanten Veränderungen in der Ausbildung und Weiterbildung über die Jahre hinweg und äußerte Bedenken über den Verlust von 40 % der Experten aufgrund demografischer Veränderungen und beruflicher Wechsel.

Potenzial von KI und technologischer Integration Mit Blick auf die Zukunft schlug Laura vor, dass KI und Technologie Schlüssel zur Lösung dieser Herausforderungen sein könnten. Durch die Integration von Technologie könnte die Branche ihre Expertise verstärken und das Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und umfassendem Wissen besser managen.

Eine Vision für die Zukunft des Schadenmanagements Laura teilte eine inspirierende Vision für die Zukunft: beschädigte Fahrzeugteile, die selbstständig melden, dass sie repariert werden müssen, könnten die Landschaft des Kfz-Schadenmanagements revolutionieren.

Ihre Präsentation beim Schadenkongress war mehr als nur ein Überblick über aktuelle Probleme; sie war ein Aufruf zum Handeln und zur Innovation in der Automobilindustrie. Ihre Einblicke unterstreichen die Notwendigkeit einer harmonischen Verbindung von Expertenwissen, technologischem Fortschritt und einem kundenorientierten Ansatz im Kfz-Schadenmanagement.