Competenza nella gestione dei sinistri automobilistici: approfondimenti sulla presentazione di Laura Kukuk von Glahn al Claims Congress

L'anno scorso, Laura Kukuk von Glahn ha tenuto un'interessante presentazione al Claims Congress, che è stata accolta con grande favore dagli esperti dell'industria automobilistica.

Il ruolo cruciale della competenza e dell'intuizione Laura ha sottolineato la natura essenziale della competenza e dell'intuizione nella gestione dei sinistri auto, sia quando si interagisce con i clienti privati che con quelli aziendali. Ha sottolineato che queste competenze spesso scarseggiano e portano a diverse sfide nel settore.

Armonizzare la conoscenza con l'efficienza Un tema chiave della presentazione di Laura è stato il delicato equilibrio tra la conoscenza approfondita e l'efficienza richiesta nella valutazione dei veicoli danneggiati. Questo conflitto spesso porta a un aumento dei costi dei sinistri, delle controversie e dell'insoddisfazione dei clienti, problemi che devono essere affrontati con urgenza.

Affrontare la formazione e i cambiamenti demografici Laura ha sottolineato la necessità di agire, a partire dalla formazione di esperti e revisori. Ha sottolineato i cambiamenti significativi nella formazione e nell'istruzione nel corso degli anni e ha espresso preoccupazione per la perdita di 40 % di esperti a causa dei cambiamenti demografici e dei cambiamenti di carriera.

Potenziale dell'IA e dell'integrazione tecnologica Guardando al futuro, Laura ha suggerito che l'intelligenza artificiale e la tecnologia potrebbero essere la chiave per risolvere queste sfide. Integrando la tecnologia, il settore potrebbe rafforzare le proprie competenze e gestire meglio l'equilibrio tra velocità e profondità delle conoscenze.

Una visione per il futuro della gestione dei sinistri Laura ha condiviso una visione stimolante per il futuro: le parti del veicolo danneggiate che segnalano autonomamente la necessità di essere riparate potrebbero rivoluzionare il panorama della gestione dei sinistri nel settore automobilistico.

La sua presentazione al Claims Congress non è stata solo una panoramica delle problematiche attuali, ma un invito all'azione e all'innovazione nel settore automobilistico. Le sue intuizioni hanno sottolineato la necessità di una combinazione armoniosa di conoscenze specialistiche, progresso tecnologico e approccio incentrato sul cliente nella gestione dei sinistri automobilistici.