Expertise dans la gestion des sinistres automobiles : aperçu de la présentation de Laura Kukuk von Glahn au Congrès sur les sinistres

L'année dernière, Laura Kukuk von Glahn a fait une présentation très instructive lors du Congrès sur les sinistres, qui a été très appréciée par les professionnels de l'industrie automobile.

Le rôle crucial de l'expertise et de la perspicacité Laura a souligné la nature indispensable de l'expertise et de la perspicacité dans la gestion des sinistres automobiles, à la fois dans l'interaction avec les clients particuliers et professionnels. Elle a souligné que ces compétences sont souvent rares et entraînent divers défis dans le secteur.

Concilier connaissance et efficacité L'un des thèmes centraux de la présentation de Laura était l'équilibre délicat entre les connaissances approfondies et l'efficacité nécessaire à l'évaluation des véhicules endommagés. Ce conflit entraîne souvent une augmentation des coûts des sinistres, des litiges et l'insatisfaction des clients - des problèmes qui doivent être abordés de toute urgence.

Aborder la formation et les changements démographiques Laura a souligné la nécessité de prendre des mesures, à commencer par la formation des experts et des évaluateurs. Elle a souligné les changements significatifs dans la formation et la formation continue au fil des ans et s'est inquiétée de la perte de 40 % d'experts en raison des changements démographiques et des changements professionnels.

Potentiel de l'IA et de l'intégration technologique En se tournant vers l'avenir, Laura a suggéré que l'IA et la technologie pourraient être des clés pour résoudre ces défis. En intégrant la technologie, le secteur pourrait renforcer son expertise et mieux gérer l'équilibre entre rapidité et connaissances étendues.

Une vision pour l'avenir de la gestion des sinistres Laura a partagé une vision inspirante pour l'avenir : des pièces automobiles endommagées qui signalent elles-mêmes qu'elles doivent être réparées pourraient révolutionner le paysage de la gestion des sinistres automobiles.

Votre présentation au Congrès des sinistres était plus qu'un simple aperçu des problèmes actuels ; c'était un appel à l'action et à l'innovation dans l'industrie automobile. Son point de vue souligne la nécessité de combiner harmonieusement l'expertise, les progrès technologiques et une approche orientée vers le client dans la gestion des sinistres automobiles.